Petmanias - Loja de produtos para animais

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Não faça o pagamento por transferência sem receber o nosso e-mail de confirmação (para além da ordem de compra)!

Condições de Venda (por favor consulte a descrição completa aqui)

Todas as encomendas são expedidas no prazo máximo de 5 dias úteis (salvo informação contrária).

 

PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

1º Colocação da encomenda por parte do cliente através do site;

2º Recepção da cópia da ordem de compra no e-mail (cliente);

3º Verificação/rectificação do valor a pagar (nomeadamente dos portes, caso a escolha feita não esteja correcta) por parte da Petmanias;

4º Envio de e-mail de confirmação/rectificação por parte da Petmanias para o cliente.

5º Se necessário, caso haja alguma correcção a ser feita, o cliente deverá fazer nova confirmação dos valores (por ex.: envio até 5kg por GLS em vez de 500g por CTT).

6º Quando a encomenda é expedida (no prazo máximo de 5 dias úteis), é enviado ao cliente um e-mail com o número do objecto e link para que possa acompanhar o percurso e entrega dos artigos. 

Caso a entrega seja feita em mão (V.N Famalicão ou Santo Tirso) será feito um contacto para marcação da hora e local por telefone ou e-mail.

Para mais informações sobre Envio / Recepção de encomendas, por favor consulte as Condições de Venda.

 

TROCAS & DEVOLUÇÕES

As encomendas deverão ser verificadas no imediatamente no acto da entrega e na presença do estafeta. O cliente deve abrir a embalagem e verificar se está tudo do seu agrado e se não há estragos. Em caso de produto danificado deverá pedir ao funcionário uma folha de reclamação e escrever em detalhe a forma como chegou o produto e respectivos danos verificados, caso contrário não será possível assumir a responsabilidade. Caso o cliente não tome esta precaução será praticamente impossível conseguir uma troca ou devolução.

O prazo de devolução dos produtos vendidos pela Petmanias é de 10 dias úteis. Estes produtos apenas podem ser devolvidos se tiverem exactamente da mesma forma de como foram entregues e com todo o material que o acompanha (embalagem, manuais, acessórios, etc.).

Consulte a informação completa sobre tipos de envio, formas e dados para pagamento e trocas e devoluções nas Condições de Venda.
Informação sobre Conteúdos do Site Versão para impressão

A Petmanias reserva o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições de venda e serviços disponibilizados.

Diariamente esforçamo-nos para que a informação apresentada no nosso site esteja isenta de erros. Contudo, sempre que se verifique, procederemos logo que possível à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder, por qualquer razão, às características do produto, o cliente será informado e terá o direito de anular a encomenda e desistir da sua compra.

Excepto quando indicada a cor, as cores dos produtos poderão não corresponder às fotografias. Se tem preferência pela cor presente na imagem, por favor indique-o no campo das observações (final do processo de encomenda).

Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Apesar do nosso esforço constante de verificação e actualização, alguns produtos do nosso catálogo poderão ter sido descontinuados ou estar com preço incorrecto, pelo que verificamos sempre o valor ao efectuarmos o tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos do Cliente e aguardamos a decisão de aceitar ou cancelar a encomenda.

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.

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