Petmanias - Loja de produtos para animais

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Trocas e Devoluções Versão para impressão

TROCAS & DEVOLUÇÕES

As encomendas deverão ser verificadas imediatamente no acto da entrega e na presença do estafeta. O cliente deve abrir a embalagem e verificar se está tudo do seu agrado e se não há estragos.
Em caso de produto danificado deverá pedir ao funcionário uma folha de reclamação e escrever em detalhe a forma como chegou o produto e respectivos danos verificados, caso contrário não será possível assumir a responsabilidade. Caso o cliente não tome esta precaução será praticamente impossível conseguir uma troca ou devolução.

O prazo de devolução dos produtos vendidos pela Petmanias é de 14 dias a contar da data da entrega, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro. Decorrido este prazo não serão aceites quaisquer devoluções. Os produtos apenas podem ser devolvidos se tiverem exactamente da mesma forma como foram entregues (novos) e com todo o material que o acompanha (embalagem, manuais, acessórios, etc.).

 

Nota Importante

Só será devolvido o dinheiro correspondente ao valor do produto. Todo o valor que for pago por transportes não será da responsabilidade da Petmanias (excepto em situações em que o motivo da troca seja responsabilidade da nossa loja).

Se a troca for causada por um engano da parte do cliente (por exemplo: escolher um saco de ração maior do que queria, ou uma trela demasiado curta, etc), este terá que assumir todos os custos de transportes adicionais para que o novo artigo seja enviado. Só são aceites devoluções para os artigos com valor inferior a 50 euros.

Todos os produtos antes de serem enviados passam por um critério de verificação, nunca sendo enviados danificados ou com algum defeito. Porém se o cliente verificar alguma anomalia deverá entrar em contacto afim de expor a situação.

 

 

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